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改善软环境 增强服务意识
作者: 胡克红 来源: 武汉市城市建设档案馆
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   市十次党代会把投资环境放到了事关武汉"发展快慢、兴衰成败"的高度,提出将武汉建成"中西部投资环境最佳城市之一,走在全国前列"的重要目标。这是我市进入新世纪,面临新机遇、新挑战的新形势下的一次思想再解放活动,是全市干部群众广泛参与热爱武汉、建设武汉的思想教育活动,使思想认识从不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来。每个社会公民都要把自己"摆进去",即作为主体广泛参与大讨论,把这场讨论作为贯彻"三个代表"重要思想的一次具体实践,进一步有效提高广大市民的觉悟和文明素质,作为在思想和行动上体现与时俱进品格的一个生动活动。如何来改善软环境,使我们的服务意识更强,更广泛、具体地体现在实际工作中呢?

   一、每个人都与投资环境息息相关
   
一个人对一个城市的印象,最直接的认识会来自这个城市的建设发展程度,但最情感性的评价会来自与这个城市市民的交往。城市市民的素质,城市人身上所体现的人文素养,对投资的影响不可等闲视之。一个城市的硬环境固然重要,但良好的法制环境、服务环境、信用环境、社会环境等软环境甚至更加重要。因为硬件的改进并不是很困难,软环境的建设却需要更长的过程,也具有更长久的意义。每个人在自己的实际工作中,都应该把"人人都是投资环境"这个理念融汇贯通其中。作为一名城市建设宣传员,就是要时刻把握新动向,坚持正确的舆论导向,及时宣传报道城市建设与环境创新各方面的新动态、新进程,让市民知道,每一个人都是这个城市的一分子,而无数的建设者正在默默地为这个城市日新月异的变化奉献着自己的青春和力量。对一些在建设过程中出现的暂时性问题,市民应给予宽容和谅解,把个人的局部利益投身于社会的大利益之中,最终的受益者还是广大民众。在具体工作中,应时刻注意自己的仪态仪表,努力做到待人热情而不失体,周到而不拘泥,办事灵活而有原则,尊重法规,信用契约等等。良好的市民素质与活跃的投资相得益彰,不仅提升城市品质,塑造良好的城市性格,而且会成为吸引投资者的重要砝码。

   二、投资环境是一个城市的重要砝码
   
作为城建部门,与投资者有着千丝万缕的联系,在具体工作中,无论是办证、收费、管理、督促等,一举手,一投足,都代表着政府的窗口形象。有少数人利用手中的权利进行"吃、拿、卡、要",虽然个人得到暂时的实惠,但却损害了整个的社会环境,让投资者对这个城市的政府失去信心,招商从何而招?投资又从何而投?一个信用缺失,欺诈泛滥,市场秩序混乱的地方,肯定不会成为投资的热土,肯定不会成为企业发展壮大的沃土。
    政府的合理收费,就是要提供那些公共服务之外的必要特殊服务,而收费的规范化,就是做到立项严谨,费率准确,透明公开,使投资者心中有底,更让他们从中看到政府的信用。构筑投资平等的平台,是现代政府的必然要求,而平等公正地对待不同的投资者,也是市场经济的必然要求。国与国之间,城市与城市之间,企业与企业之间的联系空前紧密,"你中有我,我中有你",互惠互利的关系也日益加强,与投资者合作的各方,都应当遵守合同,互信互利,建设信用政府,建设诚信社会,投资行为才会有保障,投资安全才能得到基本保证。

   三、立足本职,改善软环境
   
城建档案,在很多人眼中,这是一项默默无闻,不引人注目的工作。但在社会经济高速发展的今天,它已越来越被人们所认知,与各个方面都有密切的联系。城建档案不仅仅包括文字档案、竣工图,还包括声像档案,并日益发挥重要的作用。
    1、重点工程重点拍摄
   在每年的城市建设中,都有一批全市重点环境创新项目。我们都派专人进行重点跟踪拍摄,并与工程专班人取得联系,形成良好的拍摄环境。在拍摄过程中,不仅仅包括工程各个重要环节,而且领导视察、指导工作及工程的细部都进行拍摄。在工程完工时,有针对性地将其中一部分重点工程制作成电视专题片和画册,如中山大道、江汉路步行街、中山公园、沿江大道等,并在电视台播放和供人们传阅,取得了良好的社会效益。
    2、一般工程主要环节拍摄
    我们馆从去年开始对一般工程进行声像档案跟踪拍摄。在工程未开工前,我们便与建设单位签定拍摄协议,在工程进行到一定的关键时刻,主要是开工、桩基、封顶、重大技术改造、竣工等几个环节,让建设单位及时通知我们来进行拍摄,使之形成一整套声像档案。这样,在日后的加层或其他改造工程中,除开文字档案,还有更直观的声像档案,为我们的利用工作提供更广阔的平台。
   总之,投资环境关系到一个城市的繁荣和发展,而其繁荣和发展又关系到每一个人的切身利益。武汉有悠久的历史文化传承,有优良的地理区位优势和产业,人才优势,让我们来共同努力,把"人人都是投资环境"的理念种植在脑海中,体现在行动中,来增强服务意识。从自己做起,从现在做起,树立良好的武汉人形象,营造良好的投资环境,建立诚实、守信、平等的社会环境,让武汉在新世纪重新焕发自己的丰采,成为投资者必争之地,做一个值得骄傲的武汉人,为我们城市的大踏步前进奉献一份光和热。
   

 

                                    二00二年八月二十二日

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